Klar geht Privates vor, aber wie hier schon gesagt, wenn man für etwas Geld ausgibt und ein Produkt kauft, dann erwartet man auch zeitnahe Hilfe bei Problemen.
Aber das ist halt so das problem bei Projekten die nur von einer person geführt und supported werden.
Ich lese mir vorher so die Kommentare durch und die Foren und an den Beiträgen sieht man wie weit die Supportbereitschaft ist.